Светлана заказала хорошие качественные босоножки, которые ей не понравились и она захотела их вернуть. Я обьяснила покупателю, что возврат предусмотрентолько в случае, если товар был осмотрен покупателем при получении на почте. В данном случае покупатель имеет право отказаться от посылки и вернуть ее продавцу. Посылку Светлана открыла дома. В данном случае предусмотрет обмен товара на другой размер или на другую модель. Я поедложила Светлане поменять. Светлана выбрала другую модель, нл товар на обмен отправлен так и не был. По качеству могу сказать, что поетензий по этой модели обуви от других покупателей не поступало