Покупатель не проверил товар при получении на почте. Я сама лично запечатывала посылку и дефектов не видела, возможно царапины возникли при перевозке (за услуги почты я ответственности не несу, товар был застрахован и можно было при осмотре, написать заявление на Новой почте). Покупателю нужно было на почте перепроверить целостность упаковки и товара и в случае обнаружения дефектов связаться со мной, но покупатель это не сделал (возможно из-за лени или по другим неизвестным мне причинам) и всю вину переложил на продавца. Также было возмущение после получения товара по поводу не того цвета товара, хотя по телефону я сказала, что в наличии машинка красного цвета и покупатель согласился н такой цвет.